技術支援 · 用度 Yongdu

01 / 聯絡開發者

產品反饋、故障幫助、私隱與資料請求

歡迎用中文或英語聯絡開發者。

請寫明問題描述、App 版本、iOS 版本、設備型號和復現步驟。可以附上已遮蓋資產金額、名稱等個人資訊的截圖。無需發送完整資產備份或任何密碼。點擊電郵只會開啟郵件App，不會自動發送。

用度支援 iOS 17.0 及以上系統，提供簡體中文、繁體中文（台灣）、繁體中文（香港）、英語和日語。新增一件資產，填寫購買價格、日期、計劃使用期限和估值，即可查看成本。貸款和維護等支出按實際情況記錄。

無需註冊用度賬戶即可記錄資產。本機記錄和成本計算可離線使用；更新匯率與 iCloud 操作需要網絡及相應系統服務。

「計劃日均」按計劃期淨成本除以計劃使用天數計算；「目前實際攤薄」按截至當天實際總成本減去目前估值，再除以已使用天數（至少 1 天）計算。兩項指標用途不同，數值不必相同。

如果數字與預期不同，請核對購買日期、計劃殘值、目前估值、售出狀態、附加支出、貸款和幣種。自動折舊反映模型估計，不能保證等於二手市場成交價。詳細計算方式可在 App 的幫助文檔中查看。

在「設定 → 備份與還原」中匯出 JSON 完整備份，並將檔案儲存到你信任的位置；CSV 適合查看和整理，還原請使用 JSON 完整備份。匯入前先保留現有記錄，匯入會替換目前本機資產資料，並顯示摘要與確認提示。

iCloud 還原使用最後上傳的資料包，不是多設備實時衝突合併。出現同步問題時，檢查 Apple 賬戶、App 的 iCloud 權限及網絡，查看 App 提示。資料包過大時請改用檔案備份。不要透過反復還原來排查問題，以免覆蓋本機新記錄。

刪除單條記錄：在 App 中找到對應資產，使用刪除操作並核對確認提示。清除本機內容：進入「設定 → 備份與還原」，找到「清除所有本機資料」，輸入本機密碼後確認。若尚未設定本機密碼，先在「密碼與安全」中設定。

清除會刪除資產、自訂分類、標籤、隱藏分類和本機快取的 iCloud 資產包；語言、貨幣、主題、匯率快取和本機密碼保留。本機密碼可在「密碼與安全」中單獨管理。操作不可撤銷，先匯出想保留的記錄。

關閉同步或清除本機不會自動清除已上傳的 iCloud 資料。匯出檔案、其他設備副本和雲端副本需分別在對應儲存位置及 Apple 提供的管理介面中處理；具體入口隨系統版本變化。用度不提供開發者賬戶，開發者也不能遠程操作你的本機資料。

需要處理曾發送給開發者的郵件或附件時，請用相關電郵發出資料請求，無需補交資產備份。

匯率更新失敗：檢查網絡和匯率更新時間後重試。短暫服務故障可能影響更新，快取匯率可能並非最新；不要把匯率估算當作銀行結算報價。

忘記本機密碼：開發者無法讀取或遠程重設你的設備 Keychain 密碼。若此前已啟用且仍可使用 Face ID / Touch ID，請先嘗試解鎖並匯出備份，再聯絡支援說明情況。不要把卸載重裝當作保證可用的密碼重設方法。

沒有收到到期提醒：檢查 App 內提醒開關、iOS 通知權限、計劃到期日期及專注模式。提醒為本機通知。

購買與退款：如果你透過 App Store 發生交易，賬單和退款由 Apple 的相應流程處理，請存取 Apple 問題報告頁面。產品功能問題仍可聯絡開發者。